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行业动态
邮储银行石家庄市分行不断提升金融从业质量

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为更好践行社会责任,充实公众服务内容,提供更好现金服务,邮储银行石家庄市分行多措并举,不断提升公众服务能力。
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    一、 坚持“假币零容忍”,不断净化反假服务环境

    一是组织临柜营业人员认真学习假币知识,参加反假考试,提高辨别能力,不断提高反假技能。二是加大反假宣传力度,印制反假宣传材料,配发到各支行营业厅长期摆放,安排营业网点在营业厅内悬挂现金服务承诺标牌。不断引导广大公众提高反假货币、识别假币的能力,减少收受假币风险,不断净化反假服务环境。

    二、 加强清分机具投入,持续增加反假硬件建设

    一是加大点钞机和清分机的投放力度,截至2014年12月,该行网点共配备A类点钞机263台,配备具备冠字号码记录功能清分机共117台。二是根据人行对冠字号码数据文件要素进行保存的要求,对全区共109台存取款一体机进行了升级改造,实现了自身具备冠字号记录功能;取款机共219台通过清分机、A类点钞机实现冠字号码记录及查询。

    三、建立查询保障机制,努力完善软件服务体系

    邮储银行石家庄市分行制定了冠字号码查询业务操作管理办法,对网点冠字号码查询工作提出具体要求及指导意见。现金清分设备厂家对营业前台人员进行了操作培训,指定营业网点专人负责此项工作,并根据人行要求设置了冠字号码检索业务登记薄、查询申请书、查询结果通知书等,逐笔记录检索业务办理情况。已配备清分机及A类点钞机的网点均实现精确查找与模糊查找功能。

    四、规范收付业务操作,全面提升文明服务形象

    一是规范人民币收付业务,提高流通中人民币整洁度,加强内部管理,严格执行现金调拨款业务规定。严格按照《不宜流通人民币挑剔标准》要求对残缺、污损人民币进行挑剔整点。二是增强社会责任感,树立窗口服务意识。在营业网点设立零残钞兑换窗口,方便客户兑换;无偿为公众提供人民币劵别调剂和残损币兑换服务,坚决杜决发生相互推诿、拒绝兑换现金的情况,不允许对外支付及兑换的人民币中夹带残损币及反宣币,切实维护了人民币信誉,树立了文明服务窗口形象。

    2015年,该行将继续积极主动地履行好社会责任,进一步提高员工业务素质和服务水平,不断加强机具和其他基础设施建设,加大宣传力度,为公众打造一个和谐良好的现金服务环境
 

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